Termini e Condizioni

Diritto di recesso (D.L. 206/2005)

Il diritto di recesso ai sensi e per gli effetti del D.L. 206/2005 aggiornato dal Codice del Consumo in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori in vigore dal 14 giugno 2014, ti consente di restituire il prodotto acquistato, a prescindere dalla motivazione per la quale intendi esercitarlo, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine effettuato.

È possibile restituire in tutto o in parte i prodotti acquistati nel contesto del singolo ordine. È possibile richiedere un Reso anche in caso di difetto di conformità (prodotti non ordinati, danneggiati o mancanti).

Il diritto di recesso non è applicabile nel caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, o connessi alla protezione della salute, e sono aperti dopo la consegna (es: creme, prodotti cosmetici, dentifrici, integratori alimentari e altri beni simili), nonché (ai sensi dell’art. 47, I comma, lett. b, Codice del Consumo), con riferimento a medicinali, dispositivi medici e dispositivi di protezione individuale.

Una volta che la richiesta di Reso viene approvata con successo, avrai 14 giorni di tempo per inviare a TopMask19 i prodotti da restituire con una spedizione tracciabile a tue spese.

Quando sarà approvata la richiesta, ti verrà indicato l’indirizzo a cui spedire e potrai stampare l'etichetta di spedizione e seguire tutte le istruzioni.

I prodotti anche se danneggiati/difettosi dovranno essere restituiti con la confezione originale contenente gli stessi, anche se anch’essa danneggiata.

TopMask19 si impegna a rimborsare l'importo, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce a condizione che:

  • I prodotti siano stati restituiti e siano integri;
  • Sia restituito anche l’imballaggio/confezione originale dei prodotti e lo stesso sia integro;
  • Siano restituiti anche eventuali accessori e gli stessi siano integri;
  • I prodotti non siano stati utilizzati in maniera diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Se per qualsiasi motivazione i prodotti da sostituire, o per quelli per i quali hai avanzato il diritto recesso, dovessero giungere presso di noi già danneggiati a causa della ditta di trasporto, ricordati che il trasporto è sotto la tua responsabilità, quindi il diritto di recesso decade automaticamente ed i prodotti restano nel nostro deposito disponibili per un eventuale ritiro a tue spese.

 

Garanzia

In caso di difetti di conformità dei Prodotti acquistati su TopMask19, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti attraverso la specifica sezione Contatti del sito.

Tutti i prodotti venduti da TopMask19 sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del D.L. 24/02.

Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare il documento che riceverà nel pacco, in allegato al prodotto acquistato.